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ISO9001质量管理体系建立时的考虑事项
企业的质量管理体系通过了具有认证资质的企业颁发的ISO审核认证,只能说明企业的质量管理体系达到了一定的水平,并不代表对企业来说就足够了。那么,建立ISO9001质量管理体系有哪些注意事项呢?
一、组织结构的优化
组织是企业管理的基石。应按照高效的业务流程进行构建,努力减少中间环节。在职能划分上,不能有疏漏,尽量避免过多过深的交叉,处理好部门之间的接口。公司目前缺乏一个能够协调各职能部门和项目部,集中处理各种信息,为各级提供决策和咨询服务,致力于企业长远发展的组织。
二、能力,意识和培养
合格的人力资源是顺利完成各项任务的保证。基于适当的教育、培训、技能和经验,从事各种工作的人员应该能够胜任。企业应当确定各岗位人员的必要能力,提供培训或采取其他措施满足这些需求,并评价所采取措施的有效性,使员工认识到其工作的相关性和重要性,以及如何为实现目标做出贡献。
三、程序文件的编译
1.统一的风格和格式
为了维护文件的统一性,要按照统一的要求进行编制,而不是各行其是,百花齐放。
2.注意“异常流量”的控制
如果把质量活动得到有效控制的情况视为“主流”或“正常流动”,那么异常的少数和特殊情况就是“支流”或“异常流动”。
“异常流”往往被误认为是正常的,“异常流”下的产品往往会失控,造成质量问题。例如:紧急放行的产品、顺序变更的产品、不合格产品、标识丢失或不清晰的产品、不合格的检测设备、计量器具、生产设备、工装等。定期测试中遗漏的问题。
在质量体系文件中,应采取充分的控制措施,防止“异常流程”失控。
3.严格定义术语。
我们在采用术语时应该力求严谨。如果ISO 9000有定义,我们应该根据标准中的定义正确定义术语。ISO 9000中没有定义。企业使用的一些行业术语或省略号应给出确切的定义。
4.用词准确、流畅、简洁。
注意文字表达的规范性。“准确”是指表达清楚,避免歧义;“通顺”就是句子通顺,容易上口;“简洁”就是简洁明了。